Service d’assistance
Service d'assistance

Service d'assistance

Les services d’Assistance de GH ont pour but de vous faciliter les choses une fois que vous avez pris la décision d’utiliser un système GH pour commencer votre production. Nous pouvons vous aider dans vos tâches d’exploitation et de maintenance en recherchant comment maximiser la production et la qualité des processus ainsi que les résultats économiques.

L’organisation du Service Clientèle de GH est vouée intégralement à l’accomplissement de cet objectif en travaillant étroitement avec ses clients tout au long de la durée de vie utile de leur système, en les suggérant des éventuelles améliorations de l’application. Les systèmes de données d’information et une documentation bien définie et enregistrée sur votre installation permettent au Service Clientèle de GH de suivre, analyser et donner des solutions pour l’amélioration permanente de votre système de production.

Le Groupe GH vous fournit un réseau international d’assistance technique avec les services suivants:

Service de mise en marche du système

Ce service est toujours compris dans la fourniture d’une installation afin de laisser le système en parfait état de fonctionnement, comme partie d’un projet clé en main.

Assistance sur le site de production

Afin de garantir une production performante et d’apprendre à travers une formation pratique, les experts techniques de GH peuvent vous prêter assistance au cours de la phase initiale de production avec la nouvelle installation.

Magasin à inducteurs

Nous réparons et fabriquons toutes sortes de bobines / d’inducteurs pour les industries pour lesquelles notre équipement est conçu (automobile, forge, soudage de tube, etc.). Chaque inducteur est suivi chez le client afin de contrôler sa performance et sa durabilité, dans le souci d’améliorer constamment cet équipement. Le magasin à inducteurs de GH est le seul point de vente dans le monde entier pour les inducteurs utilisant la technologie de la micro fusion.

Maintenance préventive

Les systèmes de production actuels exigent de réduire au maximum les arrêts de production et d’établir une bonne politique de maintenance. GH offre des contrats de maintenance préventive de tous ses équipements en les adaptant aux exigences des clients. Pour plus d’information contactez notre service clientèle customer.services@ghinduction.com.

Maintenance corrective

Ces services sont offerts en cas de panne. Plusieurs niveaux d’assistance sont disponibles en fonction de l’aide requise :

  1. Assistance sur place. Un ingénieur technicien de GH de notre réseau de service technique international se déplace à vos installations.
  2. TéléassistanceGrâce aux dispositifs de contrôle à distance notre personnel spécialisé est en mesure de diagnostiquer et de solutionner toutes défaillances, performances et erreurs de configurations depuis nos locaux.
  3. Assistance technique 24h/24, 7j/7. Si vous avez besoin d’une couverture spéciale, GH peut étudier de vous offrir une assistance technique illimitée.
  4. Réparations et pièces détachées. GH fournit à ses clients les pièces détachées nécessaires pour faire face à tout type de panne, principalement des composants électriques, des cartes de contrôle et des composants fabriqués chez GH et qui ne peuvent pas être achetés sur le marché.

Service de mise en conformité rétroactive

Vous voulez actualiser votre installation GH pour éviter d’investir dans une nouvelle ? GH analyse la meilleure solution pour augmenter la durée de vie utile de votre système ou pour améliorer le processus ; en modifiant le hardware et le logiciel et en vous fournissant l’équipement final prêt à l’emploi dans vos installations.

Service d’échange de générateurs

Vous souhaitez améliorer le rendement énergétique de votre système ? Ou rénover votre générateur ? Grâce à sa large gamme de générateurs, GH peut adapter le générateur à votre circuit oscillant existant en minimisant les dépenses en capital de votre système de chauffage par induction. GH vous propose également un projet clé en main « express » rendant votre système disponible le plus longtemps possible.

Services formation

Avoir des employés hautement qualifiés et formés répercute directement sur les dépenses en capital grâce à l’efficacité dans les opérations de manipulation et de maintenance. Les principales lignes de formation sont les suivantes:

  1. Formation sur les principes de base du chauffage par induction
  2. Formation sur les processus et les applications
  3. Formation sur les générateurs Transithermic®
  4. Formation sur la maintenance et l’exploitation
  5. Formation personnalisée

Consultez les formations et les séminaires prévus dans notre section Actualité et Évènements.