Pomoc techniczna
Pomoc techniczna

Pomoc techniczna

Zadaniem pomocy technicznej jest ułatwienie życia naszych klientów, którzy zdecydowali się rozpocząć produkcję używając instalacji GH. Pomagamy w obsłudze i konserwacji systemu, jednocześnie poprawiając produktywność, jakość procesu oraz wyniki.

Biuro Obsługi Klienta GH z zaangażowaniem realizuje to zadanie pozostając blisko klienta podczas całego okresu użytkowania maszyny, sugerując potrzebne ulepszenia i zmiany w aplikacji. Systemy baz danych oraz dobrze oznaczone i przechowywane dokumenty odnośnie instalacji pozwalają Obsłudze Klienta GH śledzić, analizować i proponować rozwiązania w ciągłej poprawie produkcji.

Grupa GH zapewnia międzynarodową sieć pomocy technicznej oraz poniższe usługi:

Usługa uruchomienia

Usługa ta jest zawsze świadczona wraz z dostawą instalacji, by dostarczyć klientowi odpowiednio zaprogramowany i dobrze działający system jako część projektu pod klucz.

Pomoc na miejscu

By móc zagwarantować osiągnięcie założeń, jak również by przeprowadzić praktyczne szkolenia umożliwiające uzyskanie najlepszych wyników, eksperci techniczni GH mogą towarzyszyć rozpoczęciu produkcji przy użyciu nowej instalacji.

Sprzedaż induktorów

Naprawiamy i produkujemy wszystkie rodzaje induktorów dla przemysłów, w których wykorzystuje się nasze instalacje (motoryzacja, odlewnictwo, spawanie rur, itd.). Każdy induktor, dla każdego klienta, jest poddawany kontroli wytrzymałości i działania w celu ulepszenia kolejnych prototypów.  Sklep GH to unikalny międzynarodowy punkt sprzedaży Induktorów Mikrofuzyjnych.

Konserwacja zapobiegawcza

W dzisiejszych systemach produkcyjnych coraz ważniejsza jest zarówno redukcja przestojów, usterek, jak również dobra konserwacja maszyn. GH oferuje Umowy na Konserwację zapobiegawczą, zawsze odpowiednio dostosowane do potrzeb klientów. Skontaktuj się z  customer.services@ghinduction.com aby otrzymać więcej informacji.

Konserwacja naprawcza

Te usługi oferowane są w przypadku pojawienia się usterki. Istnieje kilka poziomów wsparcia w zależności od rodzaju pomocy jakiej potrzebuje nasz klient.

    1. Pomoc techniczna na miejscu.. Inżynier techniczny GH z naszego międzynarodowego serwisu technicznego przyjeżdża pomóc na miejscu.
    2. Pomoc zdalna. Dzięki funkcjom łączności z instalacją, możliwa jest pomoc zdalna przy naprawie usterki, monitorowaniu wydajności i zarządzaniu ustawieniami realizowana przez naszych specjalistów bezpośrednio z siedziby GH.
    3. Wsparcie techniczne 24/7.  W razie zaistnienia zapotrzebowania na niestandardowe usługi, GH jest skłonne zaoferować stałą pomoc.
    4. Naprawa i części zapasowe. W celu rozwiązania jakichkolwiek usterek, klientowi są dostarczane niezbędne części zamienne: głównie części zasilania, karty kontroli i elementy produkowane wyłącznie przez GH, nie do kupienia na rynku.

If you are a current GH customer, please, check the current spare cards availability: January 2014 Spare part cards status.

Serwis Modernizacji

Chcesz ulepszyć Swoją instalację GH bez konieczności inwestowania w nową? GH przeanalizuje najlepsze rozwiązania wydłużenia okresu użyteczności Twojego urządzenia lub ulepszenia procesu produkcji poprzez modyfikacje sprzętu i oprogramowania oraz dostarczając gotowe do zastosowania rozwiązanie.

Serwis wymiany generatorów

Chcesz zwiększyć wydajność energetyczną Swojego Systemu? Odnowić generator? Dzięki szerokiej ofercie generatorów, GH może dostosować generator do Twojego obecnego oscylatora, minimalizując nakłady inwestycyjne. Dodatkowo GH oferuje ekspresowe wykonanie „projektu pod klucz”, aby dostarczyć i uruchomić cały system najszybciej jak to możliwe w nagłym przypadku.

Serwis szkoleniowy

Posiadanie wykwalifikowanego i wyszkolonego personelu znacząco wpływa na wydatki operacyjne z uwagi na właściwy sposób obsługiwania, użytkowania i konserwacji maszyny. Główne tematy szkoleń to:

  1. Podstawy nagrzewania indukcyjnego
  2. Procesy i zastosowania
  3. Generatory GH Transithermic
  4. Obsługa i utrzymanie
  5. Indywidualne szkolenia

Sprawdź ofertę naszych szkoleń na stronie Szkolenia.