Kundenservice
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Kundenservice

Der umfassende Kundenservice von GH geht weit über den Verkauf und die Inbetriebnahme schlüsselfertiger Anlagen hinaus. Mit dem Ziel die Benutzung der Anlagen so einfach und effizient wie möglich zu machen, stehen wir Ihnen in jedem Moment zur Verfügung. Wir bieten vorbeugende Wartungsmaßnahmen und Aktualisierungen der Geräte, um Kundenprozesse auch nach Inbetriebnahme weiter zu optimieren.

Den Kunden zufrieden zu stellen und seine Erwartungen zu übertreffen, sind die Grundprinzipien unseres Kundendienstes. Daher sind wir während der gesamten Einsatzdauer der Anlagen direkter Ansprechpartner und bieten technischen Service unmittelbar vor Ort. Unser Informationsdatensystem ermöglicht die genaue und schnelle Analyse der Situation und eine bestmögliche Lösung, sowie vorbeugende Maßnahmen und kontinuierliche Prozessoptimierung.

GH Group ist international aufgestellt und bietet neben einem umfassenden technischen Service auch folgende Leistungen:

Inbetriebnahme

Jede von GH verkaufte Anlage wird von unserem fachmännischen Serviceteam beim Kunden aufgebaut und einsatzbereit übergeben.

Kundenbetreuung vor Ort

Das GH Technikteam übernimmt neben dem Aufbau auch die Schulung der Mitarbeiter und überwacht die anfängliche Produktion, um eine hohe Produktivität zu garantieren.

 Induktorherstellung

Wir reparieren und stellen diverse Spulen/Induktoren für Industrien her, für die wir arbeiten (Automobil, Gießerei, Rohrschweißen, etc.). Jeder individuelle Induktor, der an unsere Kunden verkauft wird, wird nachverfolgt, um bei wiederholter Bestellung das Produkt nach Technologiestand mit noch höherer Leistungsfähigkeit und Lebensdauer weiterzuentwickeln. Der GH Induktorshop ist der weltweit einzige Verkaufspunkt für Mikrofusion Technologieinduktoren.

Präventive Instandhaltung    

Bei den heutigen Produktionssystemen wird es immer wichtiger Stillstände im Produktionsprozess soweit wie möglich zu vermeiden. Ebenso wichtig ist ein hervorragender Wartungsservice geworden. GH bietet präventive Instandhaltungsverträge, um maximale Leistung aller GH Anlagen zu garantieren.    Für weitere Informationen kontaktieren sie bitte  customer.services@ghinduction.com.   

Korrektive Instandhaltung 

Dieser Service wird gerne in Anspruch genommen, falls ein Fehler auftritt. Abhängig von Ihren Anforderungen, bieten wir verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten:

    1. Technische Assistenz vor Ort. Aus unserem internationalen technischen Servicenetzwerk reist ein technischer Ingenieur von GH zu ihrer Anlage.       
    2. Fernverwaltung Dank der Kommunikationskontrollfunktion der Anlagen können wir Ihnen mithilfe unserer Fernverwaltung zur Seite stehen. Fehler, Leistungsfähigkeit und Konfiguration können Sie alles von GH aus kontrollieren lassen. 
    3. 24/7 technische Unterstützung. Für den Fall, dass sie eine spezifische Dienstleistung benötigen, kümmert sich GH gerne darum, sie rund um die Uhr zu unterstützen.    
    4. Reparatur & Ersatzteile. Der Kunde wird mit allen Ersatzteilen, die er im Falle von Ausfällen benötigt, beliefert. Dies sind hauptsächlich Energieartikel, Kontrollkarten und sonstige Artikel, die von GH hergestellt werden und nicht auf dem freien Markt erhältlich sind.          

Nachrüstungsservice

Möchten sie ihre GH Anlage nachrüsten, anstatt in eine Neue zu investieren? GH analysiert die für Sie beste Option, die Lebensdauer ihres Systems zu steigern oder das Prozessverfahren zu verbessern; auch bietet GH Hardware- und Softwaremodifizierungen an und stellt die schlüsselfertige Lösung vor.

Austausch des Generators

Würden sie gerne die Energieeffizienz Ihres Systems steigern? Oder Ihren Generator erneuern? Dank unseres breiten Generatorenportfolios kann GH Ihren Generator an Ihren bisherigen Schwingkreis anpassen und gleichzeitig Ihre CAPEX Induktion minimieren. Zusätzlich bietet Ihnen GH ein Express-schlüsselfertiges-Projekt, sodass Ihr System solange wie möglich für Sie zur Verfügung steht.

Trainingsdienstleistung

Ein hochqualifiziertes Personal kann sich direkt auf einen OPEX Rückgang aufgrund von korrekter Bedienung und Instandhaltungsverfahren auswirken.  Die Hauptbereiche unserer Trainingsdienstleistung sind:

    1. Training der Grundlagen der Induktionserwärmung     
    2. Training der Verfahren & Anwendungen   
    3. Training der Generatoren
    4. Training zur Wartung & Betrieb
    5. Massgeschneidertes Training

Besuchen Sie unsere Trainings und Seminare auf… Training page.